No passado dia 19 de Dezembro, remeti à MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., uma carta a informar que pretendia rescindir o contrato de serviço “M4O 1 cartão” (onde se incluem os serviços de internet, televisão, telefone fixo e um telemóvel), aonde se pedia para que me dessem a confirmação, por escrito e no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, da rescisão, bem como da data de desativação do serviço.
A carta, registada e com aviso de receção foi recebida pelos serviços MEO no dia 21 do mesmo mês.
Porque a MEO não se dignou dar qualquer resposta, pedi ao meu filho, que domina melhor estes termos , no dia 6 de Janeiro do corrente ano para que conseguisse contatar a MEO para saber o que se passava e depois de “muita conversa por parte da MEO” ficou o entendimento que continuava na MEO com um novo contrato e desta vez com um contrato “M40 2 cartões”, isto tudo embrulhado com “fibra” e que o contrato seria enviado por correio eletrónico para que eu pudesse confirmar se estaria com estava pedido.
Durante a semana passada porque não recebia notícias da MEO, resolvi ligar para as famosas linhas, por várias vezes, que começam por 16…, mas o “prima” “prima” só me dava música e ao fim de muitos minutos tive de desistir. Parece que as linhas no sentido do cliente para a MEO estão entupidas. O sentido inverso é rápido que até impressiona.
Não obtive melhores resultados na MEO de Vila Real, no Centro Comercial Dolce Vita, agora com outro nome. Saí dali ofendido porque parecia que estavam a brincar comigo e disseram-me que teria ligar para a MEO.
Hoje dia 16 de Janeiro o silêncio continua.
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